Je koopt iets en een paar dagen later zie je het product ineens in de aanbieding. Frustrerend — zeker als het om een flink bedrag gaat. Maar heb je eigenlijk recht op het prijsverschil? En wat is verstandig (en een beetje duurzaam) om te doen?
Heb je “recht” op korting met terugwerkende kracht?
In principe: nee. In Nederland geldt doorgaans dat je een koop sluit tegen de prijs die op dat moment is afgesproken. Dat een winkel later een actie start, betekent niet automatisch dat jij achteraf korting kunt eisen. Dat is ook de lijn die PlusOnline beschrijft: je hebt geen wettelijk recht op de gemiste aanbieding, maar je kunt het altijd vriendelijk bespreken met de verkoper.
Bron: PlusOnline – “Aanbieding gemist: krijg ik toch korting?”
Toch “een truc”: online kopen = herroepingsrecht
Koop je online (koop op afstand), dan heb je meestal 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). Dat betekent dat je de aankoop binnen die termijn mag terugsturen. In de praktijk kun je dan:
- het product retourneren binnen de bedenktijd, en
- hetzelfde product opnieuw bestellen voor de lagere prijs.
Dat kan je geld schelen, maar het leidt ook tot extra transport, extra verpakkingsmateriaal en extra werk (en kosten) voor de winkel. Niet bepaald duurzaam — en soms ook gewoon gedoe.
De beste (en netste) aanpak: bericht de winkel
Veel winkels hebben een eigen coulance- of prijsverschilregeling, vooral kort na aankoop. En soms is het simpelweg een kwestie van even contact opnemen. Een goed voorbeeld is MediaMarkt: zij geven aan dat ze in bepaalde gevallen het prijsverschil kunnen vergoeden (bij online aankoop binnen 14 dagen vaak als giftcard), met voorwaarden zoals voorraad en bewijs (screenshot).
Voorbeeldbeleid: MediaMarkt klantenservice – “Ik heb een product gekocht en deze is nu goedkoper. Wat nu?”
Stappenplan: zo pak je het slim aan
1) Check eerst de details
- Is het exact hetzelfde product (EAN/typenummer)?
- Gaat het om dezelfde verkoper (niet een marketplace/derde partij)?
- Is het echt een prijsverlaging en geen bundel/deal met andere voorwaarden?
- Is er voorraad tegen de lagere prijs (als dat een voorwaarde is)?
2) Neem vriendelijk contact op (met bewijs)
- Stuur je ordernummer en aankoopdatum mee.
- Voeg een screenshot toe van de huidige (lagere) prijs.
- Vraag of ze het prijsverschil kunnen verrekenen/terugbetalen.
3) Krijg je nee? Dan kun je nog kiezen
- Online gekocht: retourneren binnen de bedenktijd en opnieuw bestellen (als je dat het waard vindt).
- In de winkel gekocht: dan hangt het af van het winkelbeleid (retourneren is in fysieke winkels vaak geen recht, maar service/coulance).
Een duurzaam alternatief: vraag om een prijsaanpassing
Als je de winkel benadert met een normale, redelijke vraag (“Ik wil liever niet retourneren en opnieuw bestellen; kunnen jullie het prijsverschil verrekenen?”), is de kans best groot dat je een tegemoetkoming krijgt — al is het soms als tegoedbon of onder voorwaarden.
Tip: Zeg er expliciet bij dat je onnodige retouren wilt voorkomen. Dat maakt je verzoek vaak sympathieker én praktischer voor de winkel.
Kanttekeningen die vaak vergeten worden
- Retourkosten: soms zijn retourkosten voor jezelf (check de voorwaarden).
- Uitzonderingen op retourrecht: sommige producten zijn uitgezonderd (bijv. maatwerk of bepaalde hygiëne-/verzegelde artikelen als de verzegeling is verbroken).
- Actieperiode: prijsverlaging kan tijdelijk zijn; wees er snel bij.
Voorbeeldbericht aan de klantenservice (kopieer & plak)
Onderwerp: Prijsverlaging kort na aankoop – verzoek tot verrekening
Hallo [winkel/klantenservice],
Ik heb op [datum] bij jullie [productnaam + typenummer] gekocht (ordernummer/bonnummer: [nummer]). Vandaag zie ik dat dit product nu wordt aangeboden voor €[nieuwe prijs], terwijl ik €[oude prijs] heb betaald.
Omdat ik onnodige retourzendingen graag wil voorkomen, wil ik vragen of jullie het prijsverschil van €[verschil] kunnen verrekenen of terugbetalen (bijvoorbeeld via terugbetaling of tegoed). Ik heb een screenshot van de huidige prijs toegevoegd.
Alvast bedankt voor het meedenken!
Met vriendelijke groet,
[naam]
Conclusie
Meestal heb je geen automatisch recht op korting met terugwerkende kracht. Maar bij online aankopen heb je vaak wel een retourmogelijkheid binnen 14 dagen, waardoor je (als laatste redmiddel) kunt retourneren en opnieuw kopen. De meest praktische én duurzame route is vaak: neem contact op met de winkel en vraag om een prijsaanpassing of coulance.
Disclaimer: dit artikel is algemene informatie en geen juridisch advies. Check altijd de voorwaarden van de winkel en je specifieke situatie.
Wil je meer van dit soort artikelen lezen? Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
