Het kiezen van de beste webhosting provider van Nederland hangt af van meerdere factoren. Met de informatie in dit artikel kun je hostingproviders zelf vergelijken op basis van TTFB, uptime-SLA en de kwaliteit van support. Niet lukraak vertrouwen op marketingclaims, maar het meten van de werkelijke gebruikerservaring. Ontdek welke criteria echt tellen op het vlak van snelheid, uptime en serverresponstijd en kies voor een erkende provider als Antagonist die op al deze meetbare criteria positief scoort.
Wat is TTFB en waarom is serverresponstijd een belangrijk meetpunt?
Time to First Byte (TTFB) meet de tijd die nodig is voor een websitebezoeker om de eerste byte te ontvangen, ook wel serverresponstijd genoemd. Het wordt gebruikt om de reactiesnelheid van de server te meten. Des te sneller deze reactietijd, des te beter de gebruikerservaring. En we weten allemaal dat een trage website tot een hoog bouncepercentage leidt. Het aantal bezoekers dat afhaakt als een site meer dan drie seconden nodig heeft om te laden op een mobiel apparaat is volgens recent onderzoek zelfs meer dan 50%. Daarnaast schaadt een trage site het vertrouwen, omdat het als minder betrouwbaar wordt gezien.
Een uitstekende TTFB ligt onder 300 ms, maar een TTFB tot 500 ms is prima en standaard voor de meeste sites. Een TTFB boven de 600 ms duidt echter op een trage server en is schadelijk voor de gebruikerservaring. Kiezen voor een hostingprovider met snelle servers (lage TTFB) is dus een eerste meetpunt. Houd er wel rekening mee dat dit mede afhankelijk is van de grootte van je website en de locatie van waaruit wordt gemeten (serverresponstijd voor Nederlandse bezoekers).
Let daarom bij het selecteren van een hostingpakket op de technische specificaties. Antagonist biedt bijvoorbeeld webhosting aan met 3 CPU-cores en 4GB geheugen op een afgesloten container op de server, wat betekent dat je gegarandeerd bent van een snelle en stabiele website.
Wat is uptime-SLA en wat beloven webhosters?
SLA staat voor Service Level Agreement en met uptime-SLA wordt de uptimegarantie bedoeld die hostingproviders garanderen. Dit is veelal 99,9%, waardoor het lastig is om op dit punt hostingproviders met elkaar te vergelijken. Kies dus in ieder geval voor een hostingprovider als Antagonist met een uptimegarantie van 99,9%, die in de praktijk meestal een uptime van 100% behaalt.
Tip: Let daarnaast ook op het aantal storingen (via de statuspagina van de webhoster bijvoorbeeld) en lees recente reviews van gebruikers op onafhankelijke platforms. Zo kun je achterhalen of de uptime-garantie van een webhoster betrouwbaar is.
Hoe meet je de supportkwaliteit van een hostingprovider?
We sluiten af met de klantenservice, want vooral bij problemen en storingen is een goede en betrouwbare klantenservice onmisbaar. Het meten van de klantenservice doe je door:
- na te gaan welke contactmogelijkheden er zijn
- wat de openingsuren zijn
- hoe snel de klantenservice reageert op vragen
- de deskundigheid en of er wordt meegedacht bij problemen
- de klantvriendelijkheid, aangezien een klantenservice die begaan is uiteindelijk ook net dat stapje verder gaat
Test van tevoren de klantenservice door contact op te nemen en een vraag te stellen. Bekijk ook recente reviews van gebruikers op Google Reviews en Trustpilot. Lees niet alleen klachten van gebruikers, maar vooral hoe hierop wordt gereageerd. Een hoster die actief reageert op negatieve reviews laat namelijk zien begaan te zijn met klanten en altijd bereid te zijn om te zoeken naar een oplossing.
Wil je meer van dit soort artikelen lezen? Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
