Afgelopen maandag (4 juni) kocht ik via de webshop van Amac een Apple Watch Series 11 voor €249. Een mooie prijs, maar zeker niet onrealistisch. Bij Amazon.nl staat hetzelfde model op dit moment voor €304. Toch ontving ik kort daarna een mail van Amac met de mededeling dat mijn bestelling geannuleerd werd vanwege een “prijsfout”.
Wat zegt Amac?
In hun officiële reactie stelt Amac dat er “juridisch gezien geen geldige overeenkomst tot stand is gekomen”, omdat de prijs van €249 zó ver afweek van de marktprijs (die zij op €367–€449 schatten), dat ik als consument had moeten begrijpen dat het om een vergissing ging.
Als pleister op de wond ontving ik een kortingscode van €40, waarmee de Watch alsnog zo’n €340 zou kosten.
Klopt het juridische argument van Amac?
In Nederland geldt het begrip “kennelijke vergissing”: een prijsfout zo evident dat iedere redelijke consument begrijpt dat het niet klopt. Denk aan een televisie van €1.000 die voor €10 wordt aangeboden. In zo’n geval hoeft een webshop inderdaad niet te leveren.
Maar in mijn geval: is €249 voor een Apple Watch Series 11 echt zo absurd?
- Amazon.nl verkoopt hetzelfde model voor €304. Het verschil met mijn aankoopprijs bedraagt €55, oftewel ongeveer 18%.
- Kortingen van 15–20% komen regelmatig voor bij uitverkoop, Black Friday of merkdagen.
- Er was geen sprake van een tikfout (zoals €24,90 in plaats van €249): de prijs was volkomen normaal opgemaakt.
De prijsrange die Amac noemt (€367–€449) roept vragen op. Waar baseren zij dat op? De goedkoopste aanbieder op dit moment zit op €304. Dat Amac zelf hogere prijzen hanteert, maakt €249 nog geen “kennelijke vergissing”.
De afhandeling laat te wensen over
Wat me ook opvalt: Amac stelt in de annuleringsmail dat er een “passende oplossing” komt. Die oplossing blijkt een kortingscode van €40 — waarmee je de Watch nog steeds voor ruim €100 meer koopt dan de prijs waarvoor ik hem had besteld. Dat is een schrale compensatie voor een fout die zij zelf hebben gemaakt.
Conclusie
Ik claim niet dat Amac hier bewust verkeerd handelt. Prijsfouten gebeuren. Maar het juridische argument dat zij inzetten — kennelijke vergissing — is in dit geval discutabel. De prijs lag binnen een realistisch bereik, zeker afgezet tegen de huidige Amazon-prijs van €304.
Ik laat het helaas maar voor wat het is. Maar ik vind het de moeite waard dit te delen — zodat anderen weten wat hun rechten zijn.
Wil je meer van dit soort artikelen lezen? Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
