Wil je contact opnemen met de PostNL klantenservice? Dan is het handig om te weten dat PostNL klanten tegenwoordig primair via de eigen website en chatbot helpt. In dit artikel vind je de actuele contactmogelijkheden en openingstijden.
📞 Telefonisch contact met PostNL
Het bekende nummer 088 – 22 55 555 is al geruime tijd niet meer in gebruik. PostNL geeft zelf aan dat vragen en problemen bij voorkeur digitaal worden afgehandeld — via de website of chatbot. Bellen is nog wel mogelijk, maar uitsluitend via de contactpagina op de PostNL website, nadat je eerst de chatbot hebt geprobeerd.
🕐 Openingstijden PostNL Klantenservice
Voor zowel chatten als bellen gelden de volgende openingstijden (bron: postnl.nl):
| Dag | Openingstijden |
|---|---|
| Maandag t/m vrijdag | 08:30 – 19:00 uur |
| Zaterdag | 09:00 – 16:00 uur |
| Zondag | Gesloten |
Let op: op feestdagen kunnen de openingstijden afwijken.
🤖 Chatbot Daan – de snelste weg naar hulp
PostNL werkt met een eigen chatbot genaamd Daan. Daan is 24/7 beschikbaar en kan helpen bij veelgestelde vragen zoals:
- De status van je pakket opvragen
- Een terugbetaling aanvragen
- Een klacht indienen
- Bezorgproblemen melden
Kom je er met Daan niet uit? Dan verbindt hij je automatisch door naar een medewerker van de klantenservice.
✉️ Een brief sturen naar PostNL
Liever iets op papier zetten? Dat kan. PostNL geeft aan binnen 10 werkdagen te reageren op een brief. Houd er rekening mee dat dit aanzienlijk langer duurt dan digitaal contact.
📦 Pakket traceren
Voor het volgen van je pakket kun je direct gebruikmaken van de Track & Trace-functie op de PostNL website of in de PostNL-app. Je hebt hiervoor je Track & Trace-code nodig, die je terugvindt in de bevestigingsmail van de verzender.
✅ Conclusie
Het oude telefoonnummer 088-22-55-555 van PostNL is niet meer actief. De snelste manier om geholpen te worden is via chatbot Daan op de PostNL website, bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 19.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 16.00 uur. Bellen is nog mogelijk, maar alleen nadat je via de website contact hebt gezocht.
👉 Bekijk de officiële contactpagina van PostNL
Wil je meer van dit soort artikelen lezen? Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
